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Domande Frequenti

Qui è dove troverai la maggior parte delle risposte. Se dovessero esserci ancora domande, non esitare a contattarci.

Spedizioni e resi

QUANDO SARÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Spediamo in tutt’Italia e a San Marino in 7-10 giorni lavorativi dall’acquisto. Quando il tuo ordine viene preso in carico prima e spedito poi, riceverai sempre le nostre notifiche via mail. Ci teniamo che tu sia sempre informato su cosa stiamo facendo per te e che tu possa pianificare al meglio la tua settimana.

POLITICA DI SPEDIZIONE INTERNAZIONALE

Felink è entusiasta di annunciarvi la collaborazione con fornitori che spediscono all’estero al fine di soddisfare i nostri compaesani italiani che risiedono all’estero e la nostra clientela internazionale! Potrai vedere le tariffe di spedizione internazionali una volta scelto il tuo paese al momento del pagamento e tutti i dazi e le tasse saranno pagati per intero al momento del pagamento.

Al completamento dell’ordine, spediremo la merce alla struttura di distribuzione la quale elaborerà l’ordine e trasporterà la merce al tuo indirizzo estero. Non ci sono costi aggiuntivi o processi di registrazione con questo servizio.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE?

Ci impegniamo per tutti i nostri clienti e vogliamo che tu sia felice! Puoi quindi cancellare o modificare il tuo ordine gratuitamente entro 12 ore dall’acquisto.

A causa della diversità e delle dimensioni della nostra offerta, non effettuiamo prestampa o inventario di stock, quindi ogni pezzo viene stampato su richiesta e personalizzato su ordinazione. Poiché non immagazziniamo o teniamo inventario, non siamo in grado di accettare resi e sostituire un’opera d’arte con un’altra, quindi non possiamo fornire rimborsi, crediti o sostituzioni tranne in caso di danni avvenuti durante il processo di consegna. Nel malaugurato caso in cui un pezzo arrivi danneggiato, chiediamo che una foto dell’unità danneggiata venga inviata al nostro team di assistenza clienti, che produrrà e invierà una sostituzione senza alcun costo.

CON QUALE CORRIERE SPEDITE IL MIO ORDINE?

La maggior parte degli ordini negli viene spedita tramite Bartolini.

Pagamenti e supporto

CHI CONTATTO PER RICHIESTE STAMPA?

Per tutte le richieste di stampa puoi scriverci a: support@felink.com e la tua e-mail verrà gestita in 3 giorni lavorativi.

QUALI MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo Visa, Mastercard e Paypal.

A CHI CONTATTO PER ALTRE DOMANDE?

E-mail: support@felink.com

Assistenza telefonica in Italia: whatsapp business

Aperto lun.-ven. 10:00 – 18:00 fuso orario Roma Milano.


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